İptal ve İade Koşulları - AKCOOL Klima Sistemleri

Bu İptal ve İade Koşulları, AKCOOL Klima Sistemleri tarafından sunulan ürün ve hizmetlerin satın alınması sonrasında müşterilerin iptal, iade ve değişim süreçleri hakkında bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır. www.akcool.com.tr internet sitesi üzerinden veya doğrudan satış kanalları aracılığıyla yapılan alışverişlerde aşağıdaki koşullar geçerlidir.

1. Sipariş İptali

Müşteriler, siparişlerini ürün kargoya verilmeden önce iptal etme hakkına sahiptir. Sipariş iptal talebi, AKCOOL Klima Sistemleri ile iletişime geçilerek yapılabilir.

Sipariş iptal işlemi onaylandıktan sonra ödeme yapılmış ise, ödeme tutarı müşterinin ödeme yaptığı yöntem doğrultusunda iade edilir.

2. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, tüketiciler mesafeli satışlarda ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için:

Ürünün kullanılmamış olması
ürünün orijinal ambalajının zarar görmemiş olması
tüm aksesuar ve belgelerinin eksiksiz olması

gerekmektedir.

Cayma hakkı kullanımı için müşterinin AKCOOL Klima Sistemleri ile iletişime geçmesi gerekmektedir.

3. İade Şartları

İade edilecek ürünlerin aşağıdaki koşulları sağlaması gerekmektedir:

Ürün kullanılmamış olmalıdır
Orijinal ambalajı zarar görmemiş olmalıdır
Tüm aksesuarları eksiksiz olmalıdır
Fatura veya satın alma belgesi bulunmalıdır

Bu şartları sağlamayan ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.

4. Montaj Yapılmış Ürünler

Klima ve benzeri iklimlendirme ürünleri, montaj gerektiren teknik ürünlerdir. Montajı yapılmış veya kurulumu tamamlanmış ürünlerde iade işlemi, ürünün kullanım durumu ve teknik değerlendirme sonucuna göre gerçekleştirilebilir.

Montajı yapılmış ürünlerin iade koşulları, ilgili mevzuat ve teknik servis incelemesi doğrultusunda değerlendirilir.

5. Hasarlı veya Ayıplı Ürünler

Teslimat sırasında ürünün hasarlı veya kusurlu olduğunun tespit edilmesi durumunda müşterilerin aşağıdaki adımları takip etmesi önerilir:

Ürünü teslim almadan önce kargo görevlisi ile birlikte kontrol etmek
Hasar tespit tutanağı oluşturmak
Durumu AKCOOL Klima Sistemleri’ne bildirmek

Ayıplı ürünler için gerekli inceleme yapıldıktan sonra ürün değişimi veya iade işlemleri gerçekleştirilebilir.

6. İade Süreci

İade talebi onaylandıktan sonra ürünün tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır ve iade işlemi başlatılır.