Garanti Şartları - AKCOOL Klima Sistemleri

AKCOOL Klima Sistemleri olarak satışını gerçekleştirdiğimiz ürünlerin kalite ve güvenilirliğine önem veriyor, müşterilerimize satış sonrası destek sunmayı taahhüt ediyoruz. Bu Garanti Şartları metni, www.akcool.com.tr üzerinden veya doğrudan satış kanalları aracılığıyla temin edilen ürünlerin garanti kapsamı ve şartlarını açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

1. Garanti Süresi

AKCOOL Klima Sistemleri tarafından satışı yapılan klima ve iklimlendirme ürünleri, üretici firma tarafından belirlenen garanti süreleri kapsamında güvence altındadır.

Genel olarak ürünler için garanti süresi:

Ürünün müşteriye teslim edildiği tarihten itibaren başlar.
Üretici veya ithalatçı firma tarafından belirlenen süre boyunca geçerlidir.
Garanti süresi ürün modeline göre değişiklik gösterebilir.

Garanti süresi ve kapsamı, ürünle birlikte verilen garanti belgesi ve üretici firma şartlarına göre belirlenmektedir.

2. Garanti Kapsamı

Garanti süresi içerisinde ürünlerde meydana gelebilecek imalat veya malzeme hatalarından kaynaklanan arızalar, yetkili servis tarafından incelenir ve garanti kapsamında değerlendirilir.

Garanti kapsamında sunulan hizmetler şunları içerebilir:

Arızalı parçanın onarılması
Arızalı parçanın değiştirilmesi
teknik servis desteği
üretici firma tarafından uygun görülen diğer işlemler

Garanti kapsamında yapılan işlemler için kullanıcıdan herhangi bir ücret talep edilmez.

3. Garanti Kapsamı Dışında Kalan Durumlar

Aşağıdaki durumlar garanti kapsamı dışında değerlendirilebilir:

Ürünün kullanım kılavuzuna aykırı kullanılması
Yetkisiz kişiler tarafından yapılan müdahaleler veya tamir işlemleri
Hatalı elektrik bağlantıları
Yanlış montaj veya uygunsuz kullanım
Doğal afetler (yangın, sel, deprem vb.)
Fiziksel hasar, darbe veya kullanıcı hataları
Elektrik dalgalanmaları veya voltaj sorunları
Ürünün bakımının düzenli yapılmaması

Bu durumlarda servis hizmeti ücretli olarak gerçekleştirilebilir.

4. Montaj ve Servis Hizmetleri

Klima sistemlerinin sağlıklı çalışabilmesi için montaj işlemlerinin yetkili servis ekipleri tarafından yapılması önerilmektedir.

Yetkili servis tarafından yapılmayan montaj işlemleri bazı durumlarda garanti kapsamını etkileyebilir. Bu nedenle ürünlerin kurulum ve servis işlemlerinin uzman teknik ekipler tarafından gerçekleştirilmesi önemlidir.

5. Kullanıcı Sorumlulukları

Ürünlerin garanti kapsamı içerisinde kalabilmesi için kullanıcıların aşağıdaki hususlara dikkat etmesi gerekmektedir:

Ürünü kullanım kılavuzuna uygun şekilde kullanmak
Periyodik bakım işlemlerini yaptırmak
Yetkisiz müdahalelerden kaçınmak
Elektrik ve montaj koşullarının uygun olmasını sağlamak

Bu kurallara uyulmaması durumunda ürün garanti kapsamı dışında kalabilir.

6. Servis ve Garanti Başvuruları

Garanti kapsamında servis talebi oluşturmak isteyen müşteriler, aşağıdaki iletişim kanallarından AKCOOL Klima Sistemleri ile iletişime geçebilirler.

Servis talebi oluşturulurken aşağıdaki bilgilerin paylaşılması süreci hızlandıracaktır:

Ürün modeli
satın alma tarihi
arıza açıklaması
iletişim bilgileri

7. Sorumluluğun Sınırlandırılması

AKCOOL Klima Sistemleri, üretici firma tarafından belirlenen garanti şartları doğrultusunda hizmet sunmaktadır. Ürünlerin garanti kapsamı, üretici veya ithalatçı firmanın belirlediği koşullara göre değişiklik gösterebilir.

Garanti kapsamında yapılan işlemler, yalnızca ürünün onarımı veya parça değişimi ile sınırlı olabilir.

8. İletişim Bilgileri

Garanti şartları hakkında detaylı bilgi almak veya servis talebi oluşturmak için aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.