Bu Ön Bilgilendirme Formu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat uyarınca, AKCOOL Klima Sistemleri tarafından sunulan ürün ve hizmetlere ilişkin müşterilere önceden bilgi verilmesi amacıyla hazırlanmıştır. Form, müşterilerin bilinçli bir şekilde sipariş vermelerini sağlamak için hazırlanmıştır.


1. Satıcı Bilgileri

Firma Adı: AKCOOL Klima Sistemleri

Operasyon & Satış Merkezi:
Reşatbey Mah. Stadyum Cad. No: 17A Seyhan / Adana

Lojistik & Genel Merkez:
Yeni Mah. 4386 Sk. Şanlı İş Merkezi No: 2/1B Sarıçam / Adana

Telefon: 0 850 762 85 52
E-posta: info@akcool.com.tr
Web Sitesi: www.akcool.com.tr


2. Ürün/Hizmet Bilgileri

  • Satın alınacak ürün veya hizmetin türü, modeli ve teknik özellikleri sipariş sayfasında açıkça belirtilmiştir.

  • Ürünlerin fiyatları, KDV dahil veya hariç olarak sipariş sırasında belirtilir.

  • Ürünle birlikte verilen aksesuar, garanti belgesi ve kullanım kılavuzu hakkında bilgiler, sipariş sayfasında veya ürün paketi içinde yer almaktadır.


3. Ödeme ve Teslimat Bilgileri

  • Ödeme yöntemleri: kredi/banka kartı, havale/EFT veya web sitesinde belirtilen diğer elektronik ödeme yöntemleri.

  • Teslimat süresi: Stok durumuna, kargo ve teslimat adresine bağlı olarak değişebilir.

  • Teslimat sırasında üründe hasar tespit edilmesi durumunda, kargo görevlisi ile birlikte hasar tespit tutanağı tutulmalıdır.


4. Cayma Hakkı ve İade

  • Tüketici, mesafeli satış kapsamında teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.

  • Cayma hakkı için ürünün kullanılmamış olması, orijinal ambalajının zarar görmemiş olması ve tüm aksesuarlarının eksiksiz olması gerekmektedir.

  • Montajı yapılmış ürünlerde iade işlemleri, teknik servis incelemesi ve mevzuat doğrultusunda değerlendirilir.


5. Garanti ve Teknik Servis Bilgileri

  • Ürünler, üretici veya ithalatçı firma tarafından belirlenen garanti şartları kapsamında değerlendirilmektedir.

  • Garanti süresi ve kapsamı ürünle birlikte verilen garanti belgesinde belirtilmiştir.

  • Montaj veya kullanım hatalarından kaynaklanan arızalar garanti kapsamı dışında olabilir.


6. Sözleşme Bilgileri

  • Ürün siparişi verildiğinde, Alıcı ve Satıcı arasında Mesafeli Satış Sözleşmesi elektronik ortamda kurulmuş olur.

  • Ürün teslimatı ve ödeme onayı ile birlikte sözleşmenin tüm hükümleri geçerlilik kazanır.


7. İletişim ve Şikayet Hakkı

  • Ürün ve hizmetler ile ilgili sorularınız veya şikayetleriniz için aşağıdaki kanallar kullanılabilir:

AKCOOL Klima Sistemleri

E-posta: info@akcool.com.tr
Telefon: 0 850 762 85 52
Operasyon & Satış Merkezi: Reşatbey Mah. Stadyum Cad. No: 17A Seyhan / Adana
Lojistik & Genel Merkez: Yeni Mah. 4386 Sk. Şanlı İş Merkezi No: 2/1B Sarıçam / Adana

  • Şikayetleriniz, Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri aracılığıyla da çözümlenebilir.